Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returer

Du har 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan. Meddela oss tydligt att du ångrar köpet via kontakt@verasvaskor.se eller länken ”Ångra köp eller begär retur” i sidfoten. Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett.

Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande. Kontakta kontakt@verasvaskor.se för returetikett och rätt returadress innan du skickar tillbaka varan. Skicka inte returen till vår kontaktadress. Varor från olika leverantörer kan behöva returneras separat.

Vid ångrat köp är returfrakten 99 kr när du använder vår returlösning. Kontakta oss för returetikett och instruktioner. Returfrakten dras från återbetalningen. Vi tar ingen ytterligare administrativ returavgift. Vid en berättigad reklamation står vi för nödvändig returfrakt.

Du får undersöka varan som i en butik. Hantering utöver vad som behövs kan medföra avdrag för faktisk värdeminskning. Packa returen väl.

Vi återbetalar inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande, men får avvakta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats. Återbetalningen görs till samma betalningsmedel som användes vid köpet. Vi gör inte återbetalningar till ett annat konto eller kort. Vid retur av hela beställningen återbetalas även standardfrakten, inte merkostnad för ett dyrare leveransval.

Reklamation

Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Meddela felet inom skälig tid; inom två månader från att du upptäckte felet är alltid i tid. Mejla oss med ordernummer och en beskrivning. Bifoga gärna bilder om det hjälper oss att förstå felet. Vid en berättigad reklamation står vi för nödvändig returfrakt. Skicka inte varan till en leverantör innan du fått returinstruktioner från oss.

Om vi inte kommer överens

Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning, eller till domstol. Dessa villkor begränsar inte dina tvingande rättigheter som konsument.